Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ bong999

Tài liệu này ("Điều Khoản") được lập bởi bong999 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "bong999") và áp dụng cho tất cả người dùng ("Thành viên", "Bạn") truy cập và sử dụng dịch vụ tại địa chỉ bong999.org và các ứng dụng di động liên quan. Bằng cách tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của bong999, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu dưới đây.

1 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

1.1 Định nghĩa các thuật ngữ chính

• "bong999" hoặc "Nền tảng": chỉ toàn bộ hệ thống bao gồm website bong999.org, ứng dụng iOS, ứng dụng Android và mọi phiên bản phụ trợ khác do bong999 vận hành.
• "Thành viên" hoặc "Người chơi": cá nhân đã hoàn tất đăng ký tài khoản, được bong999 phê duyệt và đáp ứng đủ tiêu chí sử dụng dịch vụ.
• "Số dư tài khoản": tổng giá trị tiền thực và tiền thưởng (bonus) đang hiện hữu trong tài khoản của Thành viên tại thời điểm bất kỳ.
• "Cá cược hợp lệ": giao dịch cá cược được đặt theo đúng quy định, không vi phạm bất kỳ điều khoản nào và được hệ thống bong999 ghi nhận thành công.
• "Tiền thưởng (Bonus)": khoản tiền khuyến mãi được bong999 cấp cho Thành viên theo từng chương trình, chịu ràng buộc bởi điều kiện vòng cược riêng biệt.
• "Vòng cược (Wagering Requirement)": số lần cá cược tối thiểu mà Thành viên phải hoàn thành trước khi có thể rút khoản tiền thưởng hoặc thắng cược từ tiền thưởng.

1.2 Phạm vi áp dụng

Điều Khoản này áp dụng cho toàn bộ hoạt động diễn ra trên nền tảng bong999, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đăng ký tài khoản, nạp tiền, rút tiền, đặt cược, tham gia khuyến mãi, liên hệ hỗ trợ và mọi tương tác khác giữa Thành viên và hệ thống bong999. Điều Khoản này bổ sung và không thay thế cho các quy định riêng của từng sản phẩm/trò chơi cụ thể được đăng tải trong mục quy tắc của từng sảnh game.

2 Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

Để sử dụng dịch vụ bong999, bạn bắt buộc phải đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có đủ năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc diện bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền hạn chế năng lực hành vi.

2.2 Giới hạn địa lý và pháp lý

Bạn có trách nhiệm tự xác minh rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến là hợp pháp tại địa phương bạn cư trú. bong999 không chịu trách nhiệm về bất kỳ hậu quả pháp lý nào phát sinh từ việc bạn sử dụng dịch vụ tại khu vực mà hoạt động cá cược trực tuyến bị hạn chế hoặc cấm.

2.3 Một tài khoản trên mỗi người

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản tại bong999. Hệ thống bong999 sử dụng các công nghệ nhận diện nâng cao để phát hiện tài khoản trùng lặp. Việc tạo nhiều tài khoản (dù dưới bất kỳ hình thức nào) bị coi là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến khóa tất cả các tài khoản liên quan.

3 Đăng Ký và Quản Lý Tài Khoản

3.1 Quy trình đăng ký

Để trở thành thành viên bong999, bạn cần cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và phương thức thanh toán dự kiến sử dụng. Thông tin giả mạo là căn cứ để bong999 chấm dứt tài khoản bất kỳ lúc nào.

3.2 Xác minh danh tính (KYC)

bong999 có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) vào bất kỳ thời điểm nào, bao gồm:

• Ảnh chụp CCCD/CMND còn hiệu lực (hai mặt).
• Ảnh chân dung cầm tài liệu (selfie with ID).
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng gần nhất).
• Bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán (ảnh chụp màn hình ví điện tử MoMo, ZaloPay hoặc sao kê tài khoản ngân hàng như Vietcombank, Techcombank, BIDV).

Trong thời gian xác minh KYC đang diễn ra, bong999 có quyền tạm giữ các yêu cầu rút tiền cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất thành công.

3.3 Bảo mật tài khoản

Bạn có trách nhiệm bảo mật toàn bộ thông tin đăng nhập của mình. bong999 sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba. Nếu phát hiện tài khoản bị xâm phạm, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ ngay lập tức để được khóa khẩn cấp.

4 Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1 Nạp tiền

bong999 chấp nhận nạp tiền qua các phương thức sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác), và tiền điện tử USDT TRC20. Mức nạp tối thiểu và tối đa của từng phương thức được hiển thị chi tiết tại trang nạp tiền trong tài khoản của bạn.

4.2 Rút tiền

Thành viên có thể gửi yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào sau khi hoàn tất xác minh KYC. Thời gian xử lý rút tiền tiêu chuẩn như sau:

• MoMo, ZaloPay, ViettelPay: 5 – 30 phút sau khi được phê duyệt.
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa: 15 – 60 phút trong giờ hành chính; có thể lên đến 4 giờ ngoài giờ hành chính.
• USDT TRC20: 15 – 45 phút tùy thuộc vào tắc nghẽn mạng blockchain.

bong999 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung hoặc kéo dài thời gian xử lý trong các trường hợp cần rà soát bảo mật hoặc khi giá trị giao dịch vượt ngưỡng xét duyệt thông thường.

4.3 Phí giao dịch

bong999 không thu phí nạp tiền. Đối với rút tiền, biểu phí cụ thể (nếu có) sẽ được hiển thị rõ ràng tại màn hình xác nhận trước khi bạn hoàn tất yêu cầu. Phí blockchain đối với USDT TRC20 do mạng lưới thu, nằm ngoài tầm kiểm soát của bong999.

5 Quy Định Cá Cược

5.1 Tính cuối cùng của kết quả

Kết quả của tất cả các ván game, kèo thể thao, hoặc bất kỳ sự kiện cá cược nào được hiển thị trên nền tảng bong999 là kết quả cuối cùng. bong999 không giải quyết khiếu nại liên quan đến quyết định chiến thuật của người chơi hay những kỳ vọng về xác suất thắng thua.

5.2 Lỗi hệ thống và kết quả bất thường

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, bong999 bảo lưu quyền:

• Hủy bỏ toàn bộ cá cược trong phiên bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược gốc.
• Điều tra và xác minh kết quả thực tế trước khi xử lý thanh toán.
• Thông báo cho Thành viên bị ảnh hưởng trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm phát hiện lỗi.

5.3 Giới hạn cược tối đa và tối thiểu

Mỗi loại trò chơi và sự kiện cá cược đều có giới hạn cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị ngay tại giao diện đặt cược. bong999 có quyền điều chỉnh giới hạn này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước, tùy thuộc vào điều kiện thị trường và chính sách quản lý rủi ro nội bộ.

6 Chương Trình Khuyến Mãi

6.1 Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement)

Mọi tiền thưởng (bonus) được cấp bởi bong999 đều đi kèm điều kiện vòng cược cụ thể. Điều kiện này phải được hoàn tất toàn bộ trước khi khoản tiền thưởng hoặc thắng cược từ tiền thưởng có thể được rút về. Vòng cược cụ thể của từng khuyến mãi được ghi rõ trong trang mô tả chương trình tương ứng.

6.2 Quy định chung về khuyến mãi

• Mỗi Thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần (trừ khi được quy định khác trong điều kiện cụ thể của chương trình đó).
• bong999 bảo lưu quyền từ chối hoặc thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện dấu hiệu lạm dụng, cấu kết hoặc sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng.
• Các khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp trừ khi điều kiện vòng cược đã được hoàn tất hợp lệ.
• bong999 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.

7 Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng bong999:

• Tạo, sử dụng hoặc tiếp cận nhiều hơn một tài khoản cùng lúc.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo, sử dụng danh tính của người khác.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ cào dữ liệu (scraping) hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống.
• Thông đồng, cấu kết với người chơi khác (collusion) hoặc với nhân viên bong999 nhằm thu lợi bất chính.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng bong999 cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Tấn công, khai thác, reverse-engineer hoặc cố ý phá hoại hệ thống bong999.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử, khiêu dâm hoặc vi phạm pháp luật trên bất kỳ kênh liên lạc nào của bong999.

8 Quyền Riêng Tư và Dữ Liệu

bong999 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Thành viên theo Chính sách Bảo mật được công bố tại chinh-sach-bao-mat. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo các mục đích được mô tả trong chính sách đó. Một số điểm chính:

• Dữ liệu được sử dụng để xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận, tuân thủ quy định AML/KYC và cải thiện dịch vụ.
• bong999 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• bong999 có thể chia sẻ dữ liệu với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, bong999 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất gián tiếp, tổn thất lợi nhuận kỳ vọng, hoặc tổn thất do mất cơ hội cược.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, tấn công mạng diện rộng, sự cố hạ tầng viễn thông quốc gia).
• Mất dữ liệu phát sinh do hành vi của bên thứ ba trái phép.
• Quyết định cá cược của Thành viên và hậu quả tài chính trực tiếp từ các quyết định đó.

10 Đình Chỉ và Chấm Dứt Tài Khoản

10.1 Đình chỉ tạm thời

bong999 có thể tạm khóa tài khoản của Thành viên trong các trường hợp: cần x ác minh danh tính bổ sung, phát hiện hoạt động bất thường cần điều tra, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Trong thời gian đình chỉ, Thành viên không thể nạp tiền, đặt cược hoặc rút tiền. bong999 sẽ thông báo lý do đình chỉ trong vòng 48 giờ trừ trường hợp liên quan đến điều tra pháp lý mà việc tiết lộ thông tin bị hạn chế.

10.2 Chấm dứt tài khoản theo yêu cầu Thành viên

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, mọi yêu cầu rút tiền hợp lệ sẽ được xử lý đầy đủ. Sau khi tài khoản được đóng, dữ liệu giao dịch vẫn được lưu trữ theo quy định pháp luật trong thời hạn tối thiểu 5 năm.

10.3 Chấm dứt do vi phạm

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm Điều Khoản này, bong999 sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể để quyết định về việc hoàn trả số dư. Số dư phát sinh từ hành vi vi phạm (gian lận, lạm dụng khuyến mãi, cấu kết, v.v.) sẽ bị tịch thu toàn bộ. Số tiền nạp hợp lệ còn lại (không liên quan đến vi phạm) có thể được xem xét hoàn trả tùy từng trường hợp.

11 Giải Quyết Tranh Chấp

11.1 Quy trình khiếu nại

Nếu có bất kỳ tranh chấp nào liên quan đến giao dịch, kết quả cá cược hoặc quyết định của bong999, Thành viên cần thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1: Liên hệ bộ phận Hỗ trợ trực tuyến qua live chat hoặc gửi email đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng và đính kèm bằng chứng liên quan.
2. Bước 2: bong999 sẽ gửi xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ và cung cấp mã tham chiếu khiếu nại.
3. Bước 3: Đội ngũ xử lý tranh chấp sẽ xem xét và phản hồi kết quả trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi tiếp nhận đầy đủ hồ sơ.
4. Bước 4: Nếu không đồng ý với quyết định lần đầu, Thành viên có quyền yêu cầu xem xét lần hai bởi cấp quản lý cao hơn trong vòng 7 ngày làm việc tiếp theo.

11.2 Luật áp dụng

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều Khoản này, trong trường hợp không thể giải quyết thông qua thương lượng nội bộ, sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật hiện hành. bong999 cam kết hợp tác thiện chí và minh bạch trong mọi quy trình giải quyết tranh chấp.

12 Sửa Đổi Điều Khoản

bong999 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, bong999 sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trang Điều Khoản ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của tất cả Thành viên đang hoạt động.
• Hiển thị thông báo trong tài khoản của Thành viên khi đăng nhập lần đầu sau khi thay đổi được áp dụng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc Thành viên chấp nhận Điều Khoản đã được cập nhật. Nếu không đồng ý, Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.